Envíos gratis a Colombia* por compras > $200.000 COP
Política de Envíos
1. Costos de envío
Los costos de envío varían según el destino, la región y el peso del pedido. Durante el proceso de compra, una vez que ingreses la dirección de entrega, recibirás un correo con el valor aproximado del envío que deberás cancelar al momento de la entrega.
Envíos gratuitos:
Ofrecemos envío gratuito en pedidos de café dentro de Colombia, en compras superiores a $200,000 COP.
2. Procesamiento y envío de pedidos
Con el objetivo de ofrecerte un café fresco y de la mejor calidad, tu pedido será tostado y enviado cada día.
- Los pedidos confirmados antes de las 9:00 a.m. se procesarán y enviarán el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 9:00 a.m. se procesarán y enviarán al siguiente día hábil.
Nota: The Atmos Coffee prioriza la frescura y calidad del producto por encima de la inmediatez en la entrega. Por ello, durante períodos de alta demanda, el procesamiento del pedido puede tardar un día hábil adicional.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento, para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.
3. Plazos de entrega
- Envíos nacionales: 24 a 48 horas, dependiendo de la ubicación de entrega.
- Envíos internacionales: Estamos trabajando para habilitar próximamente nuestra distribución en Estados Unidos.
En The Atmos Coffee nos esforzamos por gestionar los envíos de la manera más rápida posible; sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos causados por:
- Altas demandas durante temporadas pico.
- Circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, huelgas, problemas logísticos de las empresas transportistas u otros imprevistos.
En caso de demora, te recomendamos hacer seguimiento de tu pedido a través del enlace de rastreo proporcionado y contactar a la empresa de mensajería para obtener más detalles.
4. Entregas fallidas y responsabilidad del cliente
The Atmos Coffee no asumirá ninguna responsabilidad ni efectuará reembolsos en los siguientes casos:
- Ausencia del cliente en el momento de la entrega.
- Imposibilidad de contacto con el cliente por parte de la empresa de mensajería.
- Retorno del paquete debido a la falta de respuesta del destinatario.
Si tu pedido es devuelto a nuestras instalaciones por cualquiera de estos motivos, podrás solicitar un nuevo envío, el cual deberá ser abonado por el cliente.